Månad: oktober 2017

Referenskund: Hälsodynan AB

halsodynan_400x278Naturläkare Anica Norman driver företaget Hälsodynan AB, som erbjuder behandlingar såsom hälsoanalys och energimassage i syfte att stärka och balansera kroppens egna funktioner.

För att boka tid hos Hälsodynan AB kontaktar kunden mottagningen antingen via telefon eller epost. Innan Hälsodynan anlitade Qtym för tjänsten Telefonpassning hann de inte ta emot alla inkommande telefonsamtal och kunden kom istället direkt till en telefonsvarare. Alla missade samtal innebar en stor stress, dåligt samvete och en känsla av att inte ge god service till sina kunder.

– Jag upplever att vi kan ge bättre service till våra kunder idag – både till dem som bokat tid och till dem som ringer, förklarar Anica Norman. Nu kan vi koncentrera oss på dem som besöker oss utan att bli avbrutna av telefonen. Och de som ringer får prata med en fysisk person och kan lämna meddelande vid behov.

För Hälsodynan AB innebär tjänsten Telefonpassning inte bara fördelar för kunden, utan även för det dagliga arbetet och arbetsmiljön på mottagningen. Att försöka hinna med behandlingar och besökande kunder samtidigt som att svara i telefonen, skulle vara ohållbart för Hälsodynan i längden.

– Nu slipper vi avbrott och omstart i det dagliga arbetet och vi har en lugn arbetsmiljö utan telefonsignaler, säger Anica Norman. Det sparar både tid och stress, året runt under alla dagar i veckan.

Anica Norman upplever också att kommunikationen med Qtym fungerar mycket bra. Om det uppstår några frågor löses de mer eller mindre på en gång.


halsodynan_logo_150x50Hälsodynan AB startade sin verksamhet hösten 2003 av Naturläkare (SNFL) Anica Norman. Innan dess jobbade hon som tandsköterska och med marknadsföring. Företaget erbjuder behandlingar inom områden som Hälsoanalys, Energimassage, Arteriografiundersökning, Elektrolytisk avgiftning, Födoämnesintolerans samt Vector bioresonans.


Kontakta oss om du vill veta mer om vår tjänst Telefonpassning:


Lär känna Josephine – vår nya rekryterare

Josephine Schapiro jobbar sedan några månader tillbaka som rekryterare på Qtym och är ett efterlängtat tillskott. Hon har klivit in med mycket energi och stor drivkraft och har snabbt kommit till rätta i sin nya roll.

qtym-josephine-400x405Med bakgrund som Diplomerad Coach och beteendevetare är Josephine van vid att med hjälp av samtal ringa in personens styrkor, personlighet och kompetenser. I sin nya roll som rekryterare på Qtym vill Josephine bland annat fortsätta utveckla och förfina sin intervjuteknik. Att en av hennes drivkrafter är att utvecklas och att alltid bli bättre på det hon gör, lyser snabbt igenom:

– Jag vill också fortsätta utveckla min förmåga att lyssna in kundens behov. Att börja med en grundlig behovsanalys hos kunden och sedan matcha den med kandidaternas kompetenser och personligheter är ju A och O i min roll. Målet är alltid att det ska bli rätt person på rätt plats, poängterar Josephine.

Tillför insikt och kundförståelse

Med sin erfarenhet från flera olika branscher, offentlig och privat sektor, små och stora företag samt nationella och internationella arbetsplatser, kan Josephine snabbt sätta sig in i kundens situation. Hon har också lätt för att förstå vilka krav som kommer att ställas på kandidaterna. Josephines målsättning och förhoppning är därför att kunna bidra till precisa rekryteringar och att marknadens kompetenser ska komma mer till sin rätt.

Jakten på kompetens

Som rekryterare är en av de roliga utmaningarna att hitta den ”rätta” personen som är klockren för den tjänst och den organisation som är i behov av kompetens. Hon vill därför uppmana alla som vill ta ett kliv i karriären eller som aktivt söker jobb att registrera sitt cv hos Qtym.

– Genom att registrera din profil hos oss gör du dig och din kompetens synlig. Och tänk på att det kan vara ett första steg till ditt nya drömjobb, säger Josephine.


Referenskund: Support Design AB

 

Support Design AB är ett familjeägt företag som har funnits i över 30 år. Företaget har 11 anställda och tillverkar och säljer ergonomiska stolar för bland annat dental- och medicinkliniker och kontor. Produkterna säljs via återförsäljare och agenter i 30 olika länder.

Med hjälp av Qtyms tjänster inom Telefonpassning och Växel på distans kan Support Design AB koncentrera sig på sin kärnverksamhet, utan att vara beroende av att alltid ha en person som tar emot samtal.

– För oss är varje samtal viktigt eftersom det kan innebära en ny affär för oss. Så när någon av oss är på tjänsteresa eller när vi deltar på mässor, har det tidigare inneburit en del problem för oss. Men nu behöver vi inte oroa oss för att missa några viktiga kundsamtal, säger Barbro Lidström på Support Design AB. Qtym tar emot alla samtal, vidarebefordrar meddelanden samtidigt som de ger service åt våra kunder.

Barbro Lidström tycker att allt har gått enkelt och smidigt redan från uppstarten av båda tjänsterna Telefonpassning och Växel på distans.

– Qtym anpassar sig också snabbt efter våra behov här och nu, poängterar Barbro Lidström. De bara finns i bakgrunden och tar över när vi behöver extra stöd och hjälp. De skapar en bekymmersfri vardag för oss. En ovärderlig hjälp, helt enkelt.

Eftersom Support Design AB har relativt få medarbetare som kan svara i telefon, blir de som verksamhet väldigt utsatta om någon är sjuk eller har semester. Men med hjälp av Qtyms tjänster kan vi öka vår tillgänglighet och på så sätt underlätta för kunderna, säger Barbro Lidström. Tack vare Qtym kan vi ha fullt fokus på vårt arbete och vi är helt trygga i att Qtym finns till hands vid sjukdom eller semester – även med kort varsel.


Support_Design_Logo_150x39Support Design AB tillverkar den kända Supportstolen där sits och rygg designades av Bruno Mattsson i början av 1980. Supportstolen är välkänd bland Sveriges tandläkare och kallas bland annat för Mattsson-stolen. Sedan tidigt 2000-tal tillverkar företaget även sadelstolar.


Kontakta oss om du vill veta mer om vår tjänster Telefonpassning och Växel på distans: