Månad: april 2014

Månadens Profil – Andrea Nybäck

Månadsprofil är vår friidrottstjej, Andrea Nybäck som arbetar som telefonist samt säljare på Qtym Businesspartner. Andrea har en kandidatexamen i psykologi från Manhattan College där hon spenderade fyra år för att kombinera studier och friidrott. Nu är hon tillbaka på svensk mark och friidrottar på elitnivå i IF Göta, där satsar hon på att komma tillbaka till landslaget efter ett par skadefyllda år.

Qtym gör det möjligt för mig att fortsätta elitsatsa, då jag kan kombinera jobb och satsning på bästa sätt

 

Vad är det roligaste med ditt jobb?

Det roligaste med mitt jobb är att göra våra kunder glada och hjälpa till att underlätta folks vardag tillsammans med härliga kollegor. Sen är det ju ett stort plus att jag hinner med träningen så bra som jag gör.

Hur kom du i kontakt med Qtym?

Jag kom faktiskt i kontakt med Qtym genom att jag känner en person som blivit rekryterade via Qtym. Hon rekommenderade mig att ta kontakt, vilket jag självklart gjorde. Jag ringde och fick ett möte med Sara Davidsson och på den vägen är det. Jag var där en torsdag och en vecka senare så var jobbet mitt!

Vad arbetar du med för spännande uppdrag just nu?

Ett spännande uppdrag som jag har nu är att jag agerar som säljstöd för ett företag. Det innebär att jag ringer upp uppdragsgivarens befintliga kunder för att marknadsföra och sälja in en produkt och samtidigt vårda befintliga kontakter.

En sista fråga, vad har du för framtidsplaner?

Jag har väl tänkt börja plugga någon gång i framtiden men till dess så är mitt fokus att komma tillbaka till landslaget samt att fortsätta göra våra kunder på Qtym nöjda.

//Sara Davidsson

 


Ett steg till – ny kommunikationscentral

4 april 2014 övergår Qtym Business Partner till Trio Enterprise som är en teknisk plattform för effektiv, intelligent och kvalitativ kundservice. Det kommer att underlätta väsentligt för våra medarbetare  och också för alla våra kunder som kommer att få en bättre kvalitetsuppföljning över sin egen tillgänglighet.

Vårt mål är att öka konverteringsgraden för våra kunder alltså att ni deras mål i ännu högre utsträckning. Vi kommer att kunna hantera trafik från alla stora kommunikationskanaler som mejl, facebook, chat etc. Många företag har idag fler kommunikationskanaler än någonsin men sämre tillgänglighet än någonsin.

Kommunikationsflödet är stort och då behövs den personliga och professionella kundservicen. Det är det vi gör – skapar affärer och tillväxt genom ökad tillgänglighet för våra kunder. Vi kommer att besöka våra befintliga kunder för att berätta mer och hoppas att ni kommer att märka av förbättringar. När vi går över i den nya tekniken kan något vi inte kunnat förutse inträffa trots noggrann planering. Märker ni något som inte fungerar så vill vi veta det mejla till ulrica.andersson@qtym.se. Se filmen: Vad handlar det om?